Help Desk / 06
取用赛事数据卡住的地方，按步骤处理
好博看台从 2014 赛季开始记录升降级位次、补时分钟、复盘条目与球场迁址，订阅者在取用过程中碰到的问题，大多能在这里找到明确的处理顺序。先找到对应分类，再照着编号往下做，通常几分钟内就能解决。
- 12个赛季连续记录
- 8.7万场比赛补时收录
- 2小时内上架基础数据
数据多久更新一次
基础数据在终场后 2 小时内上架，完整的赛后复盘在次日中午前发布，赛季综述跟随赛季长卷在赛季结束后两周内上线。夜里结束的比赛会在清晨补齐，跨零点开球的场次归入前一个比赛日。
01 基础数据多久能查到，复盘条目什么时候发布？
每场比赛的位次变化与补时分钟，在终场哨响后 2 小时内即可查询；按球迷组织与教练履历分列的复盘条目，统一在次日中午前发布。如果您的稿子赶在赛后当晚发出，用基础数据足够；需要引用复盘条目，建议安排在次日午后。
- 先确认页面上的赛季与轮次选择器，是否停在您要的那一轮。
- 再看开球时间：跨零点结束的比赛归入前一个比赛日，不会出现在第二天的轮次里。
- 超过上述时点仍查不到，把联赛、轮次和对阵双方发到客服邮箱，我们会回查该场的处理进度。
02 不同联赛和杯赛的发布节奏一样吗？
赛程轮次覆盖 12 个主要联赛与 9 项杯赛，联赛按周推进，节奏固定；杯赛的淘汰轮次之间间隔更长，数据随每轮结束后单独发布。赛季综述按联赛分别上线，跨联赛的横向对照建议直接查阅当季的赛季长卷专题。
如果您在做跨联赛的内容，先用统一的赛季筛选，再按轮次取数，能避免把不同联赛的进度混在一起。
发现数据不一致，先按这三步比对
绝大部分“对不上”来自赛季或分组选错，而不是记录本身有出入。按顺序走一遍，通常第一步就能定位。
01 位次数据与别处不一致，按什么顺序比对？
按下面三步走，能覆盖九成以上的情况。每一步都先给动作，动作做完再判断原因。
- 核对赛季与轮次：很多差异来自“当前轮”和“已完成轮”的取数时点不同，先把两边都切到同一轮。
- 看主客场分组：同一支球队的主场与客场各成一组，把分组切换成一致再比。
- 打开该条记录的修订说明：早期轮次如出现赛后更正，页面上会保留修订记录并写明改动原因。
每条记录由两位编辑分别复核后上架，两人意见不一致时会先挂起并注明，处理完成再放出。如果三步走完仍有出入，把联赛、轮次、球队和您看到的数值发给我们，会安排回查。
订阅、开通与续期
《看台周报》每周一期，把当周的数据变动和专题摘要送到邮箱；赛季数据档案按赛季开通，面向球迷组织、内容创作者、赛事研究者与体育媒体。
01 周报没有收到，从哪里开始查？
周报每周固定发出一期，漏收大多和邮箱归类有关。按下面顺序检查：
- 先翻垃圾邮件与推广邮件两个文件夹，把来信从里面拖回收件箱。
- 把发信地址加进白名单，后续几期就不会再被拦截。
- 确认订阅时填写的是当前在用的邮箱，换过邮箱需要重新订阅。
- 以上都排除后仍收不到，通过客服邮箱说明订阅邮箱和大致时间，我们查询发送记录。
02 赛季数据档案怎么开通，下一季要不要重新办？
数据档案按赛季开通，新赛季档案开放后即可办理，往季档案继续保留查询，不会被覆盖。如果您所在的组织同时做多个联赛的内容，可以在开通时说明常用联赛，我们把相关轮次和分组配置好。
续期在新赛季档案开放后同步开启，往季已开通的档案无需重复办理。
写稿引用时怎么标注出处
媒体编辑与自媒体作者可以直接引用，标注清楚来源和取数时点即可，不必另行申请。
01 引用位次、补时分钟和复盘条目，分别该怎么写？
统一的写法是“来源：好博看台，2025 赛季第 27 轮”。位次数据要带上截至轮次，因为排名会随每轮刷新；补时分钟标明上下半场，避免读者把两个数值并成一个；复盘条目注明是按球迷组织还是按教练履历分列，两者口径不同，混用会让读者误读。
- 在正文或图注里写出“来源：好博看台”，做成可点击的文字链更好。
- 紧跟赛季与轮次，跨赛季的长稿每一段各标一次所在赛季。
- 图表转载时保留原有的编号与说明文字，不要裁掉页脚注。
图表不加载、时间轴错位、筛选没反应
这三类现象基本出在浏览器环境，而不是数据本身。按顺序试一遍，多数能在两分钟内恢复。
01 图表空白、时间轴对不上、筛选点了没反应，怎么排查？
先做动作，再判断原因，按下面顺序来：
- 刷新一次页面，排除临时加载中断。图表是延迟加载的，滚动到位置才会绘制。
- 确认浏览器是较新版本：Chrome、Edge、Safari、Firefox 的最近两个大版本都可以正常显示。
- 暂时关闭广告拦截与隐私保护类插件，部分插件会拦截图表脚本。
- 清理一次缓存后重新打开，长时间未清理的旧缓存容易让样式错位。
- 把浏览器缩放回到 100%，过大的缩放会让横向时间轴的节点挤在一起。
- 换到桌面宽屏浏览器再看一次，窄屏下手势与筛选控件的响应方式不同。
全部试过仍异常，请说明浏览器与系统版本、出问题的页面和大致时间，我们复现后处理。
提交纠错和看台素材
看台照片、现场记录、迁址见闻我们都是欢迎的，和 26 家球迷组织的长期协作就是这么积起来的。
01 怎么提交一条纠错或一份看台素材？
把材料整理清楚再发，能大幅缩短回查时间。写清以下三样：出问题的赛季与轮次、具体条目或数据位置、您掌握的依据（截图、现场照片或公开资料链接）。
- 邮件标题写成“纠错 + 联赛 + 轮次”或“素材 + 球场名”，便于分类处理。
- 正文里附上页面链接或截图，并说明您期望改成什么。
- 发送到客服邮箱 info@stadium-haobo.com.cn。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 受理，一般在两个工作日内回复。核实后采纳的修正，会同步写进该条记录的修订说明；看台素材会按赛季归档，出现在对应的长卷专题里。完整的联系渠道与通信地址，请见找到我们。